Introduzione
Il mondo del retail è in costante evoluzione, e comprendere il flusso dei clienti all'interno dei negozi è fondamentale per ottimizzare l'esperienza di shopping e massimizzare le vendite. Recentemente, abbiamo avuto il privilegio di collaborare con il prestigioso Grupo Unicomer, una catena di negozi specializzata in elettrodomestici ed elettronica con presenza in Costa Rica e altri paesi dell'America Centrale. La sfida? Implementare un Sistema Conta Persone dei visitatori accurato e flessibile in oltre 300 punti vendita, garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità per il cliente e facilitando la gestione interna. Ecco come abbiamo affrontato questa sfida e fornito una soluzione su misura che ha soddisfatto appieno le esigenze del cliente.
La Sfida
Prima della nostra collaborazione, il Grupo Unicomer non disponeva di sistemi di conteggio dei visitatori nei propri negozi. La sfida principale era garantire un'accuratezza senza compromessi nel conteggio dei clienti in ogni circostanza di luce e layout, considerando che molti negozi Unicomer presentano varchi di accesso molto ampi. Inoltre, era essenziale pianificare l'installazione su scala nazionale, coinvolgendo circa 300 punti vendita, e garantire flessibilità nella gestione delle linee di conteggio per adattarsi a eventuali modifiche nel layout degli store. Infine, il cliente richiedeva un accesso rapido ai dati a vari livelli gerarchici, dall'headquarters agli store individuali, e l'integrazione dei dati con il sistema gestionale interno tramite API.
La Soluzione
Per affrontare queste sfide in modo efficace, abbiamo proposto una soluzione su misura che includeva l'installazione di Sensori binoculari 3D, in grado di garantire un conteggio accurato dei visitatori in qualsiasi condizione di illuminazione e layout del negozio. Questi sensori sono stati installati dagli stessi manutentori del cliente, con il supporto e la supervisione remota del nostro team di esperti. Grazie alla nostra piattaforma cloud MonitorEyes, tutti i sensori sono stati collegati in tempo reale, consentendo un accesso immediato ai dati a tutti i livelli gerarchici richiesti dal cliente. Inoltre, abbiamo fornito un'interfaccia flessibile e intuitiva per la gestione delle linee di conteggio, consentendo di adattarsi facilmente a eventuali modifiche nel layout degli store senza compromettere l'accuratezza dei dati.
I Risultati:
Grazie alla nostra soluzione integrata di monitoraggio del traffico, il Grupo Unicomer ha registrato un miglioramento tangibile nell'efficienza operativa e nell'esperienza complessiva dei clienti. Con dati accurati e in tempo reale a disposizione dei decision maker a tutti i livelli dell'organizzazione, il cliente ha potuto ottimizzare la gestione del personale, migliorare la disposizione dei prodotti e implementare strategie di marketing mirate per massimizzare le vendite.
In conclusione, la partnership tra Visionarea e il Grupo Unicomer dimostra il nostro impegno nell'aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi di business attraverso soluzioni innovative e su misura. La nostra collaborazione con il Grupo Unicomer è un esempio tangibile di come i contapersone per negozi possano rivoluzionare l'esperienza di shopping e migliorare le operazioni interne di un'azienda retail. Con una soluzione su misura e un supporto tecnico senza pari, siamo riusciti a soddisfare pienamente le esigenze del cliente e a fornire un valore tangibile che ha contribuito al loro successo.