Visionarea: Contapersone, analisi dati e business analytics

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EVENTI: Retail & Omnichannel Forum 2019

A Milano presso la prestigiosa sede del Corriere della Sera si è svolta la prima edizione del Retail & Omnichannel Forum organizzato da RCS Academy.

Visionarea - Partner di It's all RETAIL 2019

Un panel di alta qualità e tante le testimonianze ed idee condivise con la platea.

Ecco i nostri 5 takeaways:  

  1. Il canale store fisico rimane preponderante ed in crescita negli ultimi 4 anni. L’effetto dell’omnichannel !
  2. Il contatto umano è ancora la "killer application" nel retail
  3. La formazione del personale e la profilazione dei clienti permette di erogare servizi personalizzati in-store promuovendo le vendite
  4. La generazione GenZ è hyper digital, eppure 2/3 di loro preferisce fare acquisti in store , perché vissuto come experience e luogo di aggregazione
  5. Il futuro dei negozi fisici può essere radioso solo attraverso l'innovazione ed un cambiamento radicale.

Sono intervenuti:

  • Isidoro Trovato, Nicola Saldutti- Corriere della Sera
  • Erika Andreetta, Massimo Ferriani PwC
  • Alberto Baldan - Grandi Stazioni Retail
  • Gianluca Toniolo - LVMH
  • Simone Zucca - Google
  • Mario Perego - The Heineken Company
  • Claudio Bassoli - Hewlett Packard Enterprise
  • Fabio Donà - Despar Italia
  • Matteo Sarzana - Deliveroo
  • Simon Thun - THUN
  • Alessandro Andreanelli - Lush Fresh Handmade Cosmetics
  • Marco Cagnetta - Cellularline Group
  • Marco Pedroni - Coop
  • Marco Beretta - MyChef
  • Fabrizio Brogi - NAU!