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EVENTI: Consumer Behavior: come cambiano le scelte d'acquisto, tra innovazione e impegno etico

Protagonisti del mondo Retail ed Accademico sono intervenuti ieri al convegno Consumer Behavior: come cambiano le scelte d'acquisto, tra innovazione e impegno etico" promosso da Retail Institute Italy.

EVENTI: Consumer Behavior: come cambiano le scelte d'acquisto, tra innovazione e impegno etico

Ieri si è tenuto a Milano, presso la sede di NEXI payments, l'ltimo evento 2019 organizzato da Retail Institute Italia

Ecco i nostri 5 takeaways!

  1.  Il training del personale di vendita è cruciale per comunicare i temi Green ai propri clienti
  2. 9 consumatori su 10 sono sensibili al tema della sostenibilità: riduzione plastica e packaging sono le priorità.
  3. Una comunità che crede nei valori della sostenibilità, deve avere il coraggio di imporre comportamenti più green alle aziende
  4. La sostenibilità non si applica solo alla produzione ma deve essere pilastro portante della cultura aziendale e dei suoi processi.
  5. Retailers illuminati dovrebbero fornire più opzioni di consumo: riciclo, riparazione, second hand, swap possono essere pratiche win-win per clienti, brand ed ambiente.

Sono intervenuti:

  • Alessandro Viola - Nexi
  • Laura Puricelli - PwC
  • Rossella Campisi - Lush Fresh Handmade Cosmetics
  • Giovanni D'Alessandro - BASKO
  • Angelo Di Gregorio - Università degli Studi di Milano-Bicocca
  • Tania Grigolo - O Bag
  • Francesca Romana Rinaldi - Università Bocconi
  • Laura Erika Santorsola - Nexi
  • Marco Mancinelli - Technoretail
  • Massimo Volpe - Retail Institute Italy

 

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