Contapersone

Contattaci



 

Faq & glossario

CR (Conversion Rate) : tasso di conversione dei visitatori. E’ il rapporto tra entrati e acquirenti. La formula per calcolarlo è : Visitatori/ scontrini

Presenti: è il numero di persone effettivamente presenti in un dato momento in un pv. Può essere calcolato per differenti dettagli temporali: ora, 15 min, 5 min

POT (Performance on Traffic): è l’indicatore della capacità di un pv di vendere.
Esprime la capacità di fatturato ogni 100 visitatori.
La formula per calcolarlo è : CR x Scontrino medio x 100

Showrooming: utilizzare il punto vendita fisico solo come occasione per poter avere un contatto fisico con il prodotto - vederlo, valutarne i particolari, chiedere informazioni ai commessi - per poi effettuare l’acquisto da un retailer on line

Tempo di permanenza (dwell time): tempo medio trascorso dai visitatori all’interno della superficie commerciale ( negozio o centro commerciale )

Pattern: andamento. Riferito all’analisi del traffico, identifica l’evoluzione di una serie di dati in un arco temporale. Il riconoscimento dei pattern e della loro reiterazione permette di anticipare l’evoluzione futura della serie e di identificare i fattori che ne influenzano l’andamento.

BI (Business Intelligence): insieme di strumenti e processi aziendali volti all’analisi integrata dei dati (strutturati e non strutturati) per trarre informazioni utili nel processo decisionale sia operativo che strategico.

Accuratezza: differenza tra il valore misurato ed il valore reale di una grandezza

Service Index: rapporto tra visitatori e personale addetto alla vendita. E’ una grandezza quantitativa che esprime la capacità dello staff di gestire il flusso dei visitatori in un arco temporale

Layout: organizzazione dello spazio interno al punto vendita

Peel-off: rapporto tra passanti e visitatori del punto vendita. Misura l'afficacia di attrazione del negozio

Sensibilità al servizio: Si definisce valutando l’elasticità del Service Index rispetto al tasso di CR (conversion Rate)